Los sistemas CRM le permitirán tener un enorme control administrativo para la adecuada operación de su empresa, sin importar su tamaño. En este episodio le damos casos de uso y ejemplos para que se decida a implementarlo en su organización.
¿Qué tipo de cosas podrá hacer con un sistema CRM?
- enviar recordatorios automáticos en los cumpleaños de sus clientes
- dar garantía a equipos al llevar registros exactos de fechas
- enviar recordatorios de aniversarios o fechas importantes a sus clientes
- conocer los gustos y preferencias de sus clientes
- organizar sus clientes por tipo, según sus propios filtros (género, ubicación, tipo de industria)
- llevar registro detallado de todas las reuniones, con su respectiva minuta y acuerdos
- controlar proyectos, avances y entregables, para cumplir las fechas establecidas o avisar si habrá atrasos
- llevar registros de vacaciones y acciones administrativas de su personal
- conocer todos los servicios que le ha brindado a un cliente a lo largo de la empresa
- conservar la "inteligencia comercial" de su empresa dentro, no dependiendo de que tal o cual persona siga trabajando con usted (como cuando los vendedores son los que tienen la información y se la llevan cuando cambian de trabajo)
- ¡entre muchas otras más!
Ya ve entonces que en su empresa, sin importar el tamaño, un CRM les ayudará (no tengo dudas al respecto) a organizarse mejor y dar un mucho mejor servicio a sus clientes, actuales y potenciales, generando relaciones duraderas y provechosas.
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